Právne dokumenty
Pravidlá vrátenia platby
Chceme, aby bolo od začiatku jasné, kedy máte nárok na vrátenie platby, ako sa vypočíta jej výška a dokedy peniaze dostanete.
Verzia dokumentu 1.3 · Účinná od 1. júla 2026 · Prevádzkovateľ: Medovica s. r. o., apiaryco.digital
1. Odstúpenie do 14 dní
Ak ste spotrebiteľ, môžete od zmluvy odstúpiť do 14 dní od jej uzavretia bez uvedenia dôvodu. Stačí e-mail na [email protected] s vaším menom a číslom faktúry.
Ak ste v tejto lehote výslovne požiadali o začatie poskytovania služby a služba už bola čiastočne poskytnutá, uhrádzate pomernú časť ceny za skutočne poskytnuté plnenie (napríklad za uskutočnenú konzultáciu a odovzdaný rozpočtový list). Zvyšok vám vrátime.
Ak bola služba na vašu výslovnú žiadosť poskytnutá v plnom rozsahu pred uplynutím lehoty, právo na odstúpenie zaniká. Na túto skutočnosť vás upozorníme pred začiatkom práce.
2. Mesačné plány
- Plán ukončíte e-mailom kedykoľvek; končí posledným dňom zaplateného obdobia.
- Za začaté obdobie platbu nevraciame, pretože rozsah plánu je počas neho k dispozícii.
- Ak sme z našej strany nedodali dohodnutý rozsah (napríklad neuskutočnená konzultácia z našej strany), vrátime pomernú časť alebo po dohode poskytneme náhradný termín.
- Pri prechode na nižší plán nevraciame rozdiel za prebiehajúce obdobie; nová cena platí od nasledujúceho obdobia.
3. Ročná platba
Pri ročnej platbe vraciame pomernú časť za celé nezačaté mesiace. Zo sumy odpočítame rozdiel medzi ročnou a mesačnou sadzbou za mesiace, ktoré ste už využili — ročná sadzba je zvýhodnená a zvýhodnenie sa vzťahuje na celý rok.
| Príklad | Výpočet |
|---|---|
| Plán Domácnosť, ročná platba 384 €, ukončenie po 4 mesiacoch | Nevyužité: 8 × 32 € = 256 €. Doplatok za využité mesiace: 4 × (39 − 32) = 28 €. Vrátime 228 €. |
| Plán Základ, ročná platba 180 €, ukončenie po 6 mesiacoch | Nevyužité: 6 × 15 € = 90 €. Doplatok: 6 × (19 − 15) = 24 €. Vrátime 66 €. |
4. Jednorazové služby
- Pred stretnutím: zrušenie najmenej 24 hodín vopred je bez poplatku, platbu vrátime v plnej výške alebo faktúru zrušíme.
- Menej ako 24 hodín pred stretnutím: účtujeme 50 % ceny na pokrytie prípravy a rezervovaného času.
- Po odovzdaní výstupu: platbu nevraciame, pretože výstup je jednorazovo vytvorený na mieru. Ak však obsahuje chybu z našej strany, opravíme ho bez ďalšieho poplatku.
- Neuskutočnené stretnutie z našej strany: vrátime plnú sumu alebo ponúkneme náhradný termín podľa vášho výberu.
5. Ako podať žiadosť
- Pošlite e-mail na [email protected] s predmetom „Vrátenie platby“.
- Uveďte meno, číslo faktúry, názov plánu alebo služby a dôvod (dôvod nie je povinný pri odstúpení do 14 dní).
- Prijatie žiadosti potvrdíme do 3 pracovných dní a oznámime vypočítanú sumu.
- Peniaze posielame na účet, z ktorého bola platba uhradená, najneskôr do 14 dní od schválenia žiadosti.
Vrátenie vždy sprevádza opravný daňový doklad, ktorý vám pošleme e-mailom. Poplatky za prevod neúčtujeme.
6. Ak s výpočtom nesúhlasíte
Napíšte nám do 15 dní od doručenia nášho vyjadrenia a výpočet spoločne prejdeme. Ak sa nedohodneme, môžete využiť alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov alebo sa obrátiť na príslušný súd v Slovenskej republike. Podrobnosti sú v podmienkach používania.
Kontakt na správcu dokumentu
Medovica s. r. o., Mlynské nivy 5, 821 09 Bratislava, Slovensko.
Telefón: +421 2 3300 6612 · E-mail: [email protected]
Ďalšie dokumenty: ochrana osobných údajov, podmienky používania, pravidlá cookies, vrátenie platby, affiliate vyhlásenie.